Guide du gestionnaire

Équipe d'exploitation de la plateforme

Vous veillez à la conformité et au bon déroulement des opérations. Les fonctions de gestion sont regroupées dans le menu « Gestion ». La double authentification est obligatoire et les opérations importantes exigent une seconde personne.

1. Vérifier les identités

« Vérifications KYC » : contrôlez chaque pièce et validez ou rejetez avec un motif. Un récapitulatif quotidien des dossiers en attente vous est envoyé.

2. Instruire les dossiers et ouvrir les collectes

Affectez un agent terrain, vérifiez les conditions d'ouverture et la notation du risque. Dans les versions avec clubs, l'ouverture résulte du vote du club.

3. Payer les tranches — double validation

Au-delà du seuil (1 000 000 FCFA par défaut), un paiement, une clôture ou une annulation est demandé par une personne et confirmé par une autre dans « Validations en attente ».

Les virements bancaires aux fournisseurs et assureurs se confirment dans « Virements à confirmer » d'après le relevé du compte bloqué.

4. Surveiller paiements, messages et tâches

« Transactions » : paiements en attente, réussis ou échoués (bouton « Vérifier »). « SMS / WhatsApp » : envois, échecs, coûts. « Tâches automatiques » : relances, clôtures et contrôles exécutés chaque heure.

5. Mesurer l'activité

« Statistiques » présente les indicateurs du dossier de projet et l'évolution mensuelle, exportables en CSV. Le journal d'audit trace toutes les actions sensibles.

Autres guides : Guide de l'investisseur · Guide du porteur de projet · Guide de l'agent terrain · Guide du responsable de club ·